Огоҳӣ нишон медиҳад, ки муштарӣ пешниҳоди шумо беэътиноӣ намекунад. Аммо он ҳамчунин дар бораи мавҷудияти шумораи зиёди саволҳо аз харидори эҳтимолӣ сухан меравад. Аксар вақт ин аст, ки бо омодагӣ заиф барои фурӯш аст. Аммо мубориза бо мухолифатҳо имконпазир аст, агар шумо техникаҳои асосии худро донед.
Техникаи кор бо радкунӣ - мисолҳо
Мо ба он ишора мекунем, ки агар касе дар бораи мухолифати худ бо ягон изҳорот гап занад, ин маънои онро дорад, ки ӯ дар ҳақиқат нуқтаи назари чизи дигар дорад ва ба вай бовар кардан душвор нест. Вақте, ки он ба муқобили фурӯшҳо меояд, вазъият хеле гуногун аст. Муштарӣ метавонад ҳеҷ гуна гуфт, на аз сабаби он, ки ӯ бо фикри фурӯшанда розӣ нест, балки аз сабаби он ки маълумоти номаълум вуҷуд надорад, баъзе шубҳаҳо ва ғайра вуҷуд дорад. Ҳамчунин, аксар одамон мардумро ҳамчун сабабҳои радкуниҳои гуногуни радикалӣ даъват мекунанд, ки ба онҳо барои харид кардан аз даст додани ин гуна радкунӣ номатлуб ҳисобида мешаванд. Ҳамчунин намудҳои гуногуни ҳақиқӣ, ошкор ва пинҳонкардашуда вуҷуд доранд. Ҳамаи ин навъҳо якҷоя бо он, ки ба мизоҷе, ки онҳо ба онҳо меоянд, ба даст меоянд. Бинобар ин, қадами нахустин дар мубориза бар зидди радкунӣ бояд кӯшиш кунад, ки ҳарчи зудтар дар бораи ҳамаи сабабҳои радкунӣ дониш пайдо кунад.
Қадами дуввуме, ки бар зидди эътирозҳо бартараф хоҳад шуд, ҳамаи сабабҳоеро, ки муштарӣ нигаронида шудааст, бартараф хоҳад кард. Ин метавонад бо роҳҳои гуногун сурат гирад. Биёед мисолҳои роҳҳои асосии кор бо мухолифатҳоро дида бароем.
1. Техникаи ислоҳот. Русия полисиментӣ аст ва аз ин рӯ, бисёриҳо дар робита бо як ибораи дигар чизҳои гуногунро мефаҳманд. Барои пешгирӣ кардани ин, шумо бояд танҳо суханони харидорро ислоҳ кунед.
- Муштарӣ (C). Истеҳсоли маҳсулоти мо бо технологияи мураккаб тасвир шудааст, агар мо пешниҳодоти худро қабул кунем, мо бояд кормандонро дастгирӣ кунем, ки бо хароҷоти назаррас алоқаманд аст.
- Фурӯшанда (P). Бале, раванди мураккаби шумо ва хароҷоти назарраси тағйирот ба татбиқи технологияҳои нав як равиши хеле эҳтиёткорона лозим аст. Аз ин сабаб, ширкати мо пеш аз амалигардонии фаъолияти мизоҷони мо бодиққат меомӯзад, то ки хатари тағйирот кам карда шавад.
Барои фаҳмидани он, шумо метавонед саволҳои зиддиэпизитро истифода баред, ислоҳоти розигии муштарӣ.
- К. Вақте ки мошинҳо дар ҷойҳои сахт ба даст меоянд, чӣ рӯй хоҳад дод? Бо таъмири чӣ?
- P. Оё мехоҳед бидонед, ки мо чӣ гуна метавонем таъмирро аз мошинҳои мо ба анҷом расонем, агар онҳо ба сомонаҳо зарар расонанд?
2. Техникаи пиндоштҳо. Гирифторӣ бар он асос ёфтааст, ки проблемае, ки фармоишгарро пешкаш мекунад, аз фурӯш ба даст меорад. Оё харидор ҳоло омода аст? Ин усули бартараф кардани нофаҳмиҳо ба ниятҳои аслии радкунӣ нишон медиҳад.
- K. Мо воситаеро барои харидории таҷҳизоти худ надорем.
- П. ва агар мо масъалаи пардохти (тақсимкунӣ, қарзӣ) ҳал карда шуда бошӣ ва шумо пул доштед, оё харид кардан ҷоиз аст?
- K. Ман боварӣ надорам, ки ман таҷҳизоти кӯҳна надорам.
3. Техникаи "чизи дигаре?". Ин усул ҳамчунин ба шумо имкон медиҳад, ки сабабҳои аслии радкунӣ пайдо кунед, инчунин фурӯшанда имкон медиҳад, ки ибтидо аз ибтидо оғоз шавад.
- P. Мо барои шумо як схемаи ниқобро интихоб карда метавонем, ки шумо ба таҷҳизоти кӯҳнаатон баргардед.
- K. Ҳа, ва ман бояд ҳамроҳи ин мағозаро таъмир кунам, ин хароҷоти зиёде дорад!
- Оё ягон сабабе вуҷуд дорад?
- K. Албатта, ман бояд ҳамаи кормандонро боздорам.
- Оё ин ҳама монеа аст ё чизи дигаре ҳаст?
4. Техникаи naivete. Ин техникӣ ба эътиқоди бебозгашти ҳама гуна эътирозҳои муштариён асос меёбад. Усул хатарнок аст, он метавонад мизоҷро бунёд кунад, ки бо ҳамшарикӣ сӯҳбат мекунад. Аммо ин усули комилест, вақте ки шумо бояд харидани вақт лозим.
- K. Мо наметавонем маҳсулотро ҷойгир кунем, мо дар паноҳгоҳҳо ҷой надорем.
- P. Ман медонам, ки шумо бо якчанд таъминкунандагон кор мекунед. Мо метавонем нақшаи ба шумо барои истифодаи фазо ба таври самаранок истифода барем.
- K. Ҳа, аммо мо танҳо як адад боркунӣ дорем, ки агар мо бо шумо ҳамкорӣ кардаем, тамоми молро бор кардан лозим нест.
- P. Мо метавонем дар мошини коргаре қарор диҳем, ки ба шумо боркунӣ кӯмак мерасонанд.
5. Технологияи самимият. Ин боиси ранҷиши муштарӣ ба ростқавлӣ дар ҷавоби пурраи фурӯшанда аст.
- К. Ман бояд дар бораи он фикр кунам, вале ман шубҳа дорам, ки ин пешниҳод беҳтарин аст.
- P. Ман бо шумо ростқавл мебошам, қоидаҳои дохилӣ имкон медиҳанд, ки танҳо 2% тахфифро диҳанд, вале дар ҳолатҳои махсус метавон онро ба 5% дод. Ба ман иҷозат надиҳам, ки кор кунам. Шумо мефаҳмед, ки ин иттилоот пӯшидааст, вале ман ҳеҷ чизро аз шумо пинҳон намекунам, пас агар ягон савол вуҷуд дошта бошад, пурсед.
6. Техникаи бартарафсозии мусбат. Агар шумо аллакай бо муштарӣ ҳамкорӣ мекардед, кӯшиш кунед, ки лаҳзае, ки ӯ дар гузашта аз он баҳраманд шуда буд, тӯҳфаҳо, тӯҳфаҳо, тӯҳфаҳо ва ғайра. Ва барои муқовимати зиддифасод, кӯшиш кунед, ки дарки ҳисси лаҳзаҳои дилхоҳи кор бо ширкатро ба ҳаракат барад.
- P. Чӣ гуна шумо аз мукофотпулҳои худ манфиат гирифтед?
- K. Ҳа, шумо медонед, ки онҳо бисёр кӯмак карданд, ки чунин барномаҳоро зиёдтар хоҳанд кард.
- Тасаввур кунед, ки мо дар айни замон системаи мукаммал кардани мизоҷони доимиро таҳия мекунем ва ман мехоҳам бидонам, ки барои шумо шавқовар аст.
- K. Ҳа, ҳамкорӣ бо шумо ҳамеша эҳсосоти мусбӣ меорад.
Шумо методикаи баръакси инро истифода бурда метавонед - як муштарӣ дар бораи ҳамкорӣ бо рақибони худ дар бораи он, Истифодаи доимии ин технологияҳо барои муттаҳид кардани ғояҳои мизоҷи стереотипӣ, ки танҳо бо шумо кор мекунад, ба шумо маъқул мешавад.
7. Техникаи псевдо-таҳлил. Пеш аз ҳама ба шумо коғазҳои қиматбаҳо ва нуқсонҳои пешниҳоди худро нависед. Аз камбудиҳо дур кунед, аммо аз фоидаҳо берун кунед - ҳама чиз арзиши худро дорад. Ҳикоят вуҷуд дорад - барои бартараф кардани камбудиҳои ночиз ва бартариятҳои зарурӣ зарур аст. То ин ки харидор розӣ бошад ё рад кунад. Ин равиш ба мизоҷ кӯмак хоҳад кард, ки дар байни арзишҳо ва нарх интихоб кунад.
- K. Барои ман ин хеле гарон дорад, дар бозор шумо метавонед арзонтар аз компютер пайдо кунед.
- P. Албатта, ҳар чизи шумо, ки шумо мегиред, ҳамеша касест, ки арзиши паст дорад. Биё бубинем, ки мо чӣ кор карда метавонем. Дар ин ҷо, шумо метавонед корти видеоро бо бозии як мунтазам иваз кунед, миқдори RAM-ро кам кунед ва як диски сахтро хориҷ кунед.
- K. Чаро ман бояд чунин компютер дошта бошам? Ва агар шумо RAM-ро тарк кунед, ин нарх чӣ хоҳад буд?
8. Техникаи "нуқсонҳои фоидаовар". Омӯзед, ки ба муштарӣ боварӣ кунед,
На ҳама ба таври оддӣ беҳтар аст, дар ин маврид, пеш аз он, худро ба як шеваи хаттӣ барои ҷавоби радкунӣ омода кунед. Сохтани феҳристи шахсии шумо, мунтазам онро ба таври возеҳ, дар як вақт на як аломати харидор наметавонад ба шумо хотима бахшад.