Мизоҷони асосӣ - ки он, намудҳо, аломатҳои кор, идоракунӣ ва рушди мизоҷони асосӣ мебошанд

Дар соҳаи тиҷорат, консепсия ҳамчун «мизоҷони асосӣ» истифода мешавад, ки ба тиҷорати ширкатҳо ва агентиҳо манфиати назаррас медиҳанд. Дар чунин ташкилотҳо вазифаи менеҷери калидии асосӣ - коргаре, ки бо муносибатҳои мизоҷони асосӣ машғул аст, вуҷуд дорад.

Ин муштарии асосӣ кӣ аст?

Мо бо тавзеҳи мафҳуми ибтидоӣ оғоз мекунем, бинобар ин, мо мизоҷе дорем, ки ба даромади ширкат таъсир мерасонад. Онҳо ширкатҳои бузург ва мизоҷони намоишро дар бар мегиранд. Ҳиссаи фурӯш 30-55 фоизи ҳаҷми умумии созмонро ташкил медиҳад. Ҳангоми муайян кардани он ки муштариёни калидӣ маънои онро дорад, ки он фармоишгарро ба онҳо пешниҳод мекунад, агар ӯ ба меъёрҳои зерин ҷавобгӯ бошад:

• фоидаи хуб меорад;
• шарики боэътимод аст;
• Нақшаҳои дарозмуддати ҳамкорӣ;
• рушди афзоиши фурӯш дорад;
• имкониятҳо барои роҳҳои нави гирифтани даромад;
• метавонад ба эътибори ширкат таъсир расонад.

Намудҳои муштариёни асосӣ

Таҳлили таҳлили муштариён, мудир метавонад ба чунин гурӯҳҳо тақсим шавад:

1. Наҷотдиҳанда Ин як рӯйхати мизоҷони асосӣ, ки аз маҷмӯи саҳмияҳои ширкат тақрибан 10% ё бештар аз он медиҳад, дохил мешаванд. Дар аксари ҳолатҳо, ӯ ба ҳамкории дарозмуддат умед мебахшад.
2. Пурбинандатаринҳо Онҳо муштариёни нав, ки барои хариди маҳсулот ё хидматҳо буҷети хуб доранд, дохил мешаванд. Онҳо метавонанд «рақибон» аз рақибон бошанд.
3. Image-maker . Чунин мизоҷони асосӣ дорои номи маъруф ҳастанд ва дар саноат ё минтақаҳои онҳо пешвоанд. Онҳо метавонанд барои ширкат ба эътибори хуб дода тавонанд.
4. Экспертиза . Фармоишгар талаботи баланд дорад ва ба сифати мол ва сатҳи хизматрасонӣ пешкаш мегардад. Дар аксар ҳолатҳо, дониши муҳими бозори бозор, ки дар он ширкат фаъолият дорад, дорад.

Кор бо мизоҷони асосӣ

Барои нақшаи корӣ бо мизоҷони муҳими нақша, шумо бояд хатогиҳои асосии омӯзишро, ки метавонанд ба мизоҷон зарар расонанд, омӯзанд.

1. Аҳамияти хеле муҳим аст, зеро таъхири харидор нишон медиҳад, ки онҳо дар бораи ӯ ҷиддӣ нестанд.
2. Департаменти кор бо мизоҷони асосӣ набояд ба вазъияти баҳсноке, ки ғамхорӣ ва тавозунро нишон медиҳанд, иҷозат надиҳанд. Мушкилот хатари гум кардани муштарӣ мебошад.
3. Яке аз хатогиҳои умумӣ набудани огоҳӣ дар бораи мизоҷон мебошад, бинобар ин зарур аст, ки бодиққат аз корманди фаврӣ кор гирад.
4. Мизоҷони асосӣ барои роҳбарӣ барои бодиққат ба гуфтушунидҳо сазоворанд. Маълумот дар бораи ширкат дар мизоҷон муҳим аст, ба саволҳо ва пешниҳодоти ҷолиб фикр кунед.
5. Шумо метавонед фармоишгарро аз даст диҳед, агар менеҷменти маҳсулотро намедонад, аз ин рӯ, дар бораи тамоми риштаи маҳсулот ё хидмати омӯзиш талабот барои омӯзиши мутахассис мебошад.

Таҳлили мизоҷони асосӣ

Ширкатҳо бояд мунтазам таҳлил кунанд, ки чӣ гуна тасниф кардани стратегияи кор бо муштариён. Беҳтарин ва оддӣ таҳлили ABC-XYZ аст, ки тақсими мизоҷон ба гурӯҳҳо мувофиқи хусусиятҳои муайян мебошад. Нишондиҳандаҳои кор бо мизоҷони асосӣ бо истифода аз ин таҳлил як омили ду усулро, ки дар ҷадвали Excel сабт шудаанд, дар бар мегирад:

1. Таҳлили ABC - категорияи мизоҷонро тавассути фурӯш ё фоида муайян мекунад. Мизоҷон ба се гурӯҳ тақсим мешаванд: бо ҳаҷми зиёдтари харид, бо миқдори миёна ва ҳадди аққал.
2. Таҳлили XYZ - Муштариёнро мувофиқи зудҳисоби харидҳо тақсим мекунанд. Боз се гурӯҳ аз фарқиятҳо истифода мекунанд: онҳое, ки хариди мунтазам, мунтазам ва номунтазам харид мекунанд.

Рушди мизоҷони асосӣ

Ширкат бояд стратегияи рафтор бо мизоҷони асосӣ ва беҳбуд бахшидани захираҳои мавҷуда барои қонеъ кардани талаботи муштариён бошад. Бо шарофати ин, фурӯш ба мизоҷони асосӣ калон шуда истодаанд ва бозгаштиҳо рушд мекунанд. Барои муайян кардани мизоҷони эҳтимолӣ, онҳо бо қоидаҳои се "P" иҷро мешаванд: зарурати хидмат, қобилияти пардохти қарори мақомоти ваколатдор. Маълумот дар бораи мизоҷони асосии имконпазир бо воситаи чопи махсус ва реклама, ВАО , Интернет ва пойгоҳи додаҳои махсуси электронӣ дастрас карда мешавад.

Идораи мизоҷони асосӣ

Кор бо мизоҷони асосӣ бо таҳлили бештар ва таҳқиқот нисбат ба ҳамкорӣ бо дигар муштариён. Нигоҳ доштани мизоҷони асосӣ маънои онро дорад, ки ҳар як аз онҳо як файлеро месозад:

1. Маълумоти умумиро интихоб кунед, ки инҳоянд: шарҳи умумии ширкат, шумораи кормандон, таърихи рушд, кормандон, сохтори ташкилӣ ва маълумот дар бораи муҳити зист.
2. Таърихи муносибатҳо шарҳ дода шудааст, бо дарназардошти он, ки чӣ гуна ва ҳангоми расидан ба он чӣ гуна тендерҳо иштирок карданд, сабабҳо барои ғалаба ва талафот. Мутахассис ҳамкорӣ дар ин марҳила ва ояндаро муайян мекунад.
3. Нақшаи қабули қарор дар ширкати фармоишгар коркард карда мешавад. Дар ин маврид ҳамаи кормандоне, ки ба ин муносибат дахл доранд, бояд баррасӣ карда шаванд.
4. Маълумотҳо дар бораи рақибон , ки кӯшиш мекунанд, ки ба тарафдории он муштарии асосии потенсиалӣ кӯшиш кунанд.

Маркетинги мизоҷони асосӣ

Нақшаи стратегӣ дар фурӯш ва маркетинг, дар асоси эҳтимолияти оянда ё фармоишгар, ҳамчун бозори алоҳида, барои сохтани алоқаи мувофиқ, маркетинг - маркетинг дар асоси ҳисобот. Бо он, шумо метавонед бо гуфтугӯи муваффақ бо муштариёни калидӣ, эҳтиёҷоти худро қонеъ гардонед, амалиёт дар марҳилаҳои аввалро ташкил кунед, фоидаи аз ҳад зиёдро аз маркетинг дарёбед ва ҳавасманд гардонед.

Ташкилотҳои тиҷорат маркетинги мизоҷони асосӣро ба таври муфассал дар бораи пешниҳоди беназири тиҷоратӣ баён мекунанд. Дар он ҷо, тавсифи дурусти харидорони мақсаднок ва ташкили корти алоқа аҳамияти калон дорад. Илова бар ин, ширкатҳо кори гурӯҳҳои ҳамоҳангсозии фурӯш ва маркетингро баррасӣ мекунанд, муҳтаво ва барномаҳои инфиродӣ эҷод мекунанд.

Талафоти мизоҷи асосӣ

Вақте, ки ширкат фармоишгарро аз даст медиҳад, фоидаи фурӯши фурўши он хеле кам мешавад ва зарари назаррас вуҷуд дорад. Сабабҳои зиёд барои талафоти мизоҷон вуҷуд дорад ва имконоти асосӣ инҳоянд: кам кардани сатҳи хизматрасонии мизоҷон, бад шудани сифати маҳсулот ё хизматрасонӣ, нокомии қонеъ кардани мӯҳлат ва ваъдаҳо. Илова бар ин, фикру мулоҳизаҳои муштариён ба инобат гирифта намешаванд ё онҳо умуман фаромӯш намешаванд. Муштариёни асосӣ метавонанд баргарданд, аммо ин кор бояд сахт кор кунад:

1. Тавсифи критерее, ки нишон медиҳад, ки фармоишгар гум шудааст, масалан, фармоишгар барои муддати тӯлонӣ чизе харидан намехоҳад.
2. Ҳисоб кардани ин нишондиҳандаҳо: рақам ва динамикаи камбудиҳо, инчунин самтҳое, ки онҳо ба миён меоянд.
3. Рӯйхати мушаххаси мизоҷон, ки шумо мехоҳед бозгаштан мехоҳед, таҳия кунед. Ин пешниҳоди махсус, тӯҳфаҳо, тахфифҳо ва ғайра иборат аст.

Менеҷери калидии асосӣ

Дар натиҷаи тадқиқотҳои гузаронидашуда имкон дод, ки беш аз 50 фоизи муваффақияти фурӯш ва ҳамкории мутақобилан бо мизоҷон аз менеҷер (менеҷери асосӣ) вобаста аст. Шахсе, ки дар ин вазифа тақрибан ним фоида ба даст меорад, аз ин рӯ ваколатҳои ӯ ба роҳбари ширкат наздиканд. Дар бораи вазифаҳои менеҷер барои кор бо мизоҷони асосӣ, вазифаи асосии ӯ боиси ташвишовар будани мизоҷон мегардад, ки рушди ҳамкориҳои дарозмӯҳлатро дар бар мегирад. Илова бар ин, ӯ вазифаҳои зеринро иҷро мекунад:

• таҳқиқоти бозориро анҷом медиҳад;
• гуфтушунидҳо ;
• Каналҳои амалисозиро васеъ менамояд;
• омори омор;
• Нақшаи амалигардонии лоиҳа;
• Муштариёни калидӣ меорад.

Талаботҳои асосии менеҷери Account Account

Бисёр корфармоҳо розиянд, ки роҳбарони калон бояд таҳсилоти олӣ дошта бошанд ва ихтисоси дақиқ нишон дода нашудааст. Идея, менеҷер барои мизоҷони асосӣ бояд дар соҳаи психология ва маркетинг дониш дошта бошад, ва соҳаи аввал метавонад дар соҳаи маориф бошад. Илова бар ин, ӯ бояд чунин малакаҳоро дошта бошад:

1. Корманд бояд дар бораи маҳсулоти ширкат маълумот дошта бошад, яъне ӯ бояд ҳар як ҷавобгарро аз муштарӣ ҷавоб диҳад.
2. Мутахассиси асосии ҳисоб бояд ба фурӯш бошад. Ӯ бояд қодир бошад, ки на танҳо мол, балки идеяро фурӯшад.
3. Идеалӣ, менеҷер бояд аз масъалаҳои рушди тиҷорати мизоҷон огоҳ бошад: заъфҳо ва дурнамои оянда.
4. Корманд бояд малакаи муоширати тиҷоратӣ, тафаккури таҳлилӣ ва қобилияти зеҳнии зеҳнӣ дошта бошад. Мутахассис бояд забонҳои хориҷӣ, маводҳои тиҷоратӣ ва қобилияти пешгӯи кардани рафтори муштариёнро дошта бошанд.