Ҳар рӯз мо бо ҷомеа бо воситаи воситаҳои шифоҳӣ ва ғайрифавии муошират алоқа дорем.
Усулҳои шифоҳии коммуникатсия ҳамчун сухан, ҳамчун манбаи иттилоот, муошират бо калимаҳо, табодули иттилоот, ҳамчун роҳи таъсир ба мутақобилкунанда, дохил мешаванд. Хусусиятҳои фарқкунандаи воситаҳои шифобии коммуникатсионӣ аз воситаҳои ғайриэҳтиётӣ, ки навъи якум бо сухан ва ифодаи номаълум бо воситаи массив ва дигар тарзи ифодаи ҳолати эмотсионалии шахсе.
Баъзе олимон боварӣ доранд, ки шифоҳии каме ба таври номаҳдуд аст . Онҳо мегӯянд, ки муносибати шахс ба чизи дигар тавассути ифодаи шахс, ишораҳо, ифодаҳои рӯъёҳо зоҳир мегардад.
Аммо ин метавонад баҳсу мунозира гардад. Зеро воситањои ѓайримуќаррарї бештар дар муоширати байнишахсї ва ифодаи эњсосот истифода мешаванд, аммо на дар соњаи соњибкорї, ки дар он љо муњим аст, на он корманди шумо, балки љанбаи муњими он аст.
Тамос бо тиҷорат
Дар ин маврид, андешаи воситаҳои шифобии алоқаи тиҷорӣ ба эътибор гирифта мешавад, ки як қатор ибораҳои алоҳида, ки дар назарияи роҳбарияти фаръӣ ва баръакс хеле муфид хоҳад буд.
Дар алоқаи тиҷорӣ, аксар вақт, раванди шунавоӣ (40%) сурат мегирад, он аз гуфтугӯи (каме бештар аз 35%), ифодаи хаттӣ (9%), хондани (16%) аст.
Бо дарназардошти ин, бояд қайд кард, ки одамон танҳо намедонанд, ки чӣ тавр гӯш кардан, ин дар навбати худ ба муошират дар ҳаёти бизнес таъсири манфӣ мерасонад. Бинобар ин, меъёрҳои муҳим барои тасниф кардани воситаҳои шифобахш, аз ҷумла муоширати тиҷоратӣ, чунин қоидаҳои муҳим мебошанд: сухан бояд равшан, муфид ва муҳимтар бошад, фаҳманд.
Қоидаҳои мазкур хеле душвор аст, зеро на ҳамаи одамон қодиранд, ки чизи асосӣеро, ки ба онҳо лозим аст, таҳия карда, фикру мулоҳизаҳои бисёре дошта бошанд ва ягон тарзи сохтории сохторӣ вуҷуд надошта бошанд. Ин яке аз мушкилоти махсусест, вақте ки як шахс ба таври ношоиста гап мезанад, дигарашро гӯш кардан ё беғаразона гӯш кардан. Дар чунин ҳолат, шумо танҳо дар бораи он ки чӣ тавр одамон якдигарро мефаҳмед, фикр мекунанд.
Усулҳои шифоҳии шифобахшӣ
Онҳо набояд ҳамчун ҳақиқати ғайримусулмонӣ ва ғайримустақим ба воқеият табдил наёфтанд. Не, баръакс, он фақат каме омӯхтан аст, то ки муоширии шифоҳӣ дуруст бошад. Мо воситаҳои асосии иртиботи шифобахш, дониш ва истифодаи онҳоеро меомӯзем, ки ба шумо кӯмак мерасонанд, ки чӣ гуна ба таври зебо гап зананд:
- Дар хотир доред, ки шумо бояд ба таври дақиқ таҳия карда шавад, бо ақидаи асосӣ, танҳо он гоҳ дуруст фаҳмед. Аввал дар бораи он ки чӣ тавр онро садо медиҳад ва сипас мегӯянд.
- Шумо бояд гӯш кунед ва на танҳо гӯш кунед, балки бодиққат ҳамаи маълумоти ба шумо ҳадди аксарро кашад. Диққати шунавандагонро шунидан лозим аст ва аз ҷониби ӯ беэътино намешавад. Муносибати ҳақиқӣ метавонад қобилияти такрори танҳо аз ҳамсӯҳбат шуданро дошта бошад. Оё чунин як daredevil вуҷуд дорад, ки ӯ тавонад тавонад такрор шавад?
- Бояд қайд кард, ки қобилияти шунидани шунидани бевосита бо фаҳмидани он чизе, ки гуфта шудааст, алоқаманд аст.
Зеро, агар касе гӯяд, ки саркашӣ мекунад, шумо кореро ба кор мебаред, то ки тамоми ҳикояро ба мантиқи мантиқии худ биёрад ва ҳатто фикрҳояшро дар муошират, ба ранг кардани ёрӣ расонанд. Барои шунидани овоз танҳо зарур аст! - Дар хотираи кӯдакон дар хотир дошта бошед, ки "ба ман гап занед, худатонро тарҷума кунед"? Он ошкоро, албатта, аммо он метавонад ба муоширати шифобахш дода шавад. Азбаски шумо бояд тарҷумаи фикру мулоҳизотро дар самти лозима тарҷума кунед. Масалан, дар бораи суханони ношинос ва ниятҳои нек пурсед. Сипас, муоширати шумо барои ҳар ду ҷониб қаноатманд мешавад.